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Envíos & Políticas
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¿Hacen envíos? ¿Qué transporte utilizan?Si, llegamos a todo el país! hacemos los envíos a través de Via Cargo, una empresa reconocida y que nos brinda confianza. En general cuando es al interior se despacha a terminal o sucursal mas cercana al domicilio para mayor rapidez, pero pueden consultarnos por WhatsApp antes para más exactitud o si prefiere que el envío llegue al domicilio. En www.viacargo.com puede encontrar puntos de pickup y mas información. CABA Y GBA se despacha al domicilio, salvo que se solicite el envío a sucursal mas cercana.
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¿Cuáles son los tiempos que manejan?El tiempo de producción es de entre 10 y 15 días hábiles para articulos que no se encuentran en stock, luego despachamos y llega dentro de la siguiente semana. Los artículos que tenemos en stock se despachan la misma semana o se entregan el mismo día. Debido a la demanda en eventos especiales como hot sale, cyber monday, cupones de descuento etc., te recordamos que los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados en hasta 30 días hábiles. Si así fuera se informará a los clientes las demoras respectivas
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¿Qué pasa si no encuentran a nadie en el domicilio?El transporte vuelve a pasar, o se comunica por teléfono para coordinar día y horario de entrega.
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Como se si puede pasar a retirar mi compra por Via Cargo? o si ya pasaron por el domicilio?Cuando despachamos tu compra con retiro por sucursal mas cercana, en primer lugar vas a recibir por mail numero de seguimiento, donde podés ir viendo el estado de tu compra, si ya podes pasar a retirar, en el seguimiento va a decir "RECIBIDO EN DESTINO". En cambio si tu compara se envío al domicilio figura en ¨SALIDA A REPARTO¨, el día que pasan. Luego figura ¨entregado¨, o que ¨volvió a depósito¨ si no se concretó la entrega.
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¿Se puede pasar a retirar?Si, nuestro Local está ubicado en Albarellos 2079, Martinez. Siempre previo aviso por email de que el pedido está listo.
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¿Tienen stock o se hace todo a pedido?¡Tenemos gran cantidad de stock en depósito! Para entrega inmediata, pero también muchísimas opciones de tonalidades y tamaños para que puedan elegir el modelo más acorde a gustos y tamaños de cama, por lo que se nos hace imposible tener stock de todas las opciones. Para entrega inmediata, solo deben comunicarse por whatsapp y consultarnos los modelos disponibles.
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¿ Como se compra en el local?Tenemos en exhibición todos los modelos y ofrecemos retiro inmediato para muchos productos, en caso de no contar con de algún tamaño, podes realizar el pedidos con opciones de envío a domicilio o retiro programado.
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¿Formas de pago y promociones ?- Envío gratis a todo el país con monto mínimo. - Cuotas sin interés - Descuento pagos por transferencia y efectivo.
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¿Se pueden hacer modificaciones en las medidas o reverso de acolchados?Si, se puede, siempre previa consulta, dependiendo la modificación puede tener un recargo.
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¿Los acolchados y cubrecamas se lavan en el lavarropas?Si, siempre que lo permita el tamaño de este, recomendamos utilizar agua fría y tenderlos a la sombra. También se pueden enviar al laverap.
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¿Cómo me doy cuenta si va bien la medida del acolchado con mi cama?Recomendamos tomar el ancho y alto de la cama, luego verificar la caída. Por ejemplo para cama de 200x200 el ancho del acolchado es 2.90 cm por lo que caen unos 45 cm de cada lado, y asegurarnos de que tape el colchón.
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¿Destiñen las telas?No, tampoco achican, son telas sanforizadas, es un tratamiento industrial que se realiza a los tejidos previamente. Recomiendo no exponer colores oscuros a la intensidad de los rayos uv, ya que pueden sufrir la erosión del sol, como cualquier algodón.
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¿Los cubre edredones tienen cierre?Si, cierre oculto, es muy práctico para quitar el relleno.
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¿Los almohadones tienen cierre?Si, todas las fundas de almohadones tienen cierre para lavar con facilidad.
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¿Se venden fundas de almohadones solas o a medida?Si, solo en tela tussor en todos los tonos disponibles. Los almohadones de otras telas o estampados se venden siempre con el relleno. También hacemos pillows a medida.
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¿Qué pasa si hay algún inconveniente con el producto?Podes comunicarte por whatsapp dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu compra y será resuelto. Te recomendamos abrir enseguida el paquete y chequear que esté todo en orden.
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¿Los productos tienen cambio?Si, todo tiene cambio, excepto los artículos realizados a medida o a pedido.
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Se mueve el relleno de los acolchados y cubrecamas?No, nuestros acolchados tienen la particularidad de que el relleno es una pieza entera de guata hipoalergénica, la razón por la cual es imposible que se desplace.
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